皆さんも働くモチベーションが上がらないという時がありますよね。
その時にどのような対応されますか？
実際のところどうすればモチベーションが上がるのかわからないという方も多くいらっしゃるでしょう。
そもそも、何が目的で仕事をしているのかわからない状態であると、なかなか解決できなさそうですよね。
しかし、答えは意外とシンプルなものなのかもしれませんよ。
そこでこの記事では、フジアルテの経営理念の中からモチベーションを上げるためにもう一度思い出してほしいことをご紹介します。
【お客様の喜びをわが喜びとする】
心の幸せとは、人の喜びを自分の喜びと感じられるということです。
フジアルテでは「お客様の喜びをわが喜びとする」ことを大切にしています。
つまり、お客様に喜んでいただくために私たちは仕事をしているのです。
しかし、私たちはこのことを頭で理解していても、日々の業務の中では、「自分の目標を達成できればそれでよい」「自分の仕事が処理できればそれでよい」と自分の都合を優先したり、目先に囚われて、大切にすべき本来の目的を忘れてしまいがちです。
それでは本当に良い仕事を成し遂げていくことはできません。お客様に喜んでいただくことを自らの喜びとして、そこに仕事の意味を見出すことを常に意識することが大切です。
お客様のお役に立たせていただくという感謝の心で仕事に臨めば、その思いはお客様に伝わり、「あなたと仕事ができてよかった」「フジアルテとお付き合いできてよかった」と言っていただけるはずです。
そのような素晴らしい仕事を通して、私たち自身も心の豊かさを感じることができるのです。
【お客様の尊敬を得る】
私たちフジアルテでは、人材サービスを通して、お客様に好かれ、信頼され、そして尊敬されることを目指しています。
お客様から好かれるためには、まず私たちがお客様を好きになる事です。
心は「鏡」と言われるように、相手を曇った目で見ると、相手も曇った目を持ってしまいます。
ですから、純粋な心でお客様を見つめることが大切です。
その上で、お客様のお役に立つことで信頼され、さらに、「そこまでやってくれるのか」と相手の期待を越え、常に感動いただければ、尊敬へと高まっていきます。
たとえば、最も優れた一流のホテルでは、お客様の忘れ物をスタッフが新幹線に乗って届けたという伝説的なエピソードがあります。
このような、お客様のためにという純粋な想いがあればこそ、その行動に感動し、大きな価値を感じていただけるのです。
私たちも、お客様から「次はどのような感動を提供してくれるのか」という格別の期待を抱いていただける存在になりたいと強く想い、日々努力を積み重ねていくことが大切なのです。
ここまで、フジアルテの経営理念を2つご紹介しました。
どちらもお客様に関することです。
仕事というのは、お客様に価値を提供するために行うものです。
つまり、お客様に喜んでいただくために仕事をしているということです。
そのため、お客様が喜んでくださっている状態は、その仕事がうまくいったということであり、喜ぶべきことです。
そして、お客様から喜んでもらえる機会を何度も何度も繰り返し、お客様の期待を上回るということができれば、自らの喜びも大きいものになり、働くモチベーションへとつながるでしょう。
皆さんは、お客様に喜んでいただけるという状況を作れていますか？
もしも、作れていないのであれば、一度どうしたらお客様に喜んでいただけるのかを考えてみると良いでしょう。
また、喜んでいただける状況を作れているのでしたら、それは皆さんの喜びであるのです。
そのことを認識すれば、皆さんの仕事へのモチベーションを高めてくれることになるでしょう。
